ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг

Настоящий документ регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Коныревой Анной Викторовной, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и любым юридическим лицом или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, совершившим акцепт настоящей Оферты.
В случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Клиентом».
Текст Оферты размещается по выбору Исполнителя:
- на сайте Исполнителя, размещенном в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://trikster-psy.com/ (далее - Сайт);
- в Мессенджерах;
- направляется Клиенту на адрес его электронной почты;
- иным способом, выбранным Исполнителем.
Надлежащим акцептом настоящей Оферты считается осуществление Клиентом полной либо частичной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.
В случае несогласия с каким-либо пунктом настоящей Оферты, лицо, ознакомившееся с Офертой, обязано воздержаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.

I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Условия Оферты регулируют отношения Исполнителя и Клиента и содержат следующие определения:

Оферта - предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц заключить с Исполнителем договор на информационно-консультационные услуги, на условиях, предложенных Исполнителем.

Акцепт оферты - полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты.
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Конырева Анна Викторовна
ИНН: 272401068634, ОГРНИП: 319272400046525
Адрес электронной почты: Anna.v.pashchenko@gmail.com.

Клиент — физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, оплатившее стоимость услуг Исполнителя.
Мессенджер – приложение или программа, используемый Клиентом и Исполнителем для общения между собой и отправке текстовых, голосовых и видеосообщений в процессе оказания Исполнителем услуг Клиенту.
ZOOM (Зум) - платформа для видеоконференцсвязи, которая позволяет организовать виртуальную встречу с другими людьми через видео, только аудио или и то, и другое.

1.2. Толкование иных терминов и понятий, используемых в тексте, производится в соответствии со смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования понятия в тексте Оферты, следует руководствоваться гражданским законодательством Российской Федерации.

II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящей Офертой, Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационные услуги (далее - Услуги), указанные в Приложении №1 к настоящей Оферте.
2.2. Совершая действия, свидетельствующие о принятии настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцептирования Оферты, в том числе является: 1) зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация); 2) в случае заключения договора с Исполнителем от имени юридического лица – надлежаще уполномоченным представителем юридического лица, действующим на основании устава или иного документа, удостоверяющего его полномочия.
2.3. Настоящей Офертой Клиент уведомлен, что планируемый результат от оказания Исполнителем Услуг зависит не только от действий Исполнителя, но и от усилий самого Клиента, добросовестного следования им указаниям Исполнителя.
2.4. Производя оплату (полную или частичную) Услуг, Клиент соглашается со всеми условиями Оферты.
2.5. Описание Услуг и их стоимость указаны в Приложении №1 к настоящей Оферте.

III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги предоставляются Клиенту дистанционно посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет с использованием платформы ZOOM или иной выбранной Исполнителем платформы либо выбранного Исполнителем Мессенджера в форме:
- разовой онлайн-консультации;
- индивидуальных онлайн-встреч (индивидуальных сессий);
- групповых онлайн-встреч (групповых сессий);
- выездных мероприятий для развития команд.
3.2. Клиент вносит оплату за Услуги в порядке, предусмотренном разделом IV настоящей Оферты.
После получения от Клиента оплаты Исполнитель (в зависимости от выбранной Клиентом Услуги):
- направляет Клиенту в Мессенджере либо на указанный Клиентом адрес электронной почты информацию о дате и времени проведения онлайн-встречи, а также ссылку для подключения к видеоконференции в ZOOM или иной выбранной Исполнителем платформе;
- направляет Клиенту в Мессенджере либо на указанный Клиентом адрес электронной почты информацию о дате и времени проведения согласованного с Клиентом выездного мероприятия.
3.3. Соответствующие Услуги считаются оказанными Исполнителем в момент:
- фактического проведений онлайн-консультации;
- фактического проведения онлайн-встречи (индивидуальной/групповой);
- фактического проведения выездного мероприятия.
3.4. Онлайн-встречи, пропущенные Клиентом, не восполняются, возврат денежных средств за пропущенные встречи по обстоятельствам, за которые Исполнитель не несет ответственности, не осуществляется.
3.5. Все действия, связанные с входом в Мессенджеры, регистрацией (при необходимости) в Мессенджерах, на платформе ZOOM или иной выбранной Исполнителем платформе Клиент осуществляет самостоятельно, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
3.6. Бездействия Клиента, выразившееся в отказе изучать полученную информацию, регистрироваться в Мессенджерах или на платформе не может рассматриваться как отказ от Услуги. Риск неполучения сообщения от Исполнителя о предоставлении доступа лежит на Клиенте.
3.7. Клиент несет все риски, связанные с некорректным указанием своих данных, в том числе адреса электронной почты.
3.8. Исполнитель по своему усмотрению при условии уведомления Клиентом не менее чем за 24 часа до времени онлайн-встречи вправе однократно перенести онлайн-встречу с учетом уважительности причины переноса.
3.9. В случае уведомления Клиентом о невозможности присутствия на онлайн-встрече менее чем за 24 часа до согласованного времени онлайн-встреча считается состоявшейся, Услуги Исполнителя считаются оказанными.

IV. СТОИМОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГ
4.1. Услуги, указанные в Приложении №1 к настоящей Оферте, предоставляются Исполнителем Клиенту после их 100% предоплаты, производимой не позднее 1 (одного) дня до даты проведения первой онлайн-встречи/даты проведения выездного мероприятия.
4.2. Моментом оплаты Услуг Исполнителя считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется Клиентом путем безналичного перечисления денежных средств на основании выставляемого Исполнителем счета.
Оплата Услуг может осуществляться иным способом, согласованным между Исполнителем и Клиентом.
4.4. По требованию Клиента, документ, подтверждающий оплату Услуг, направляется Исполнителем на указанный Клиентом адрес электронной почты либо посредством указанного Клиентом Мессенджера.
4.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента в случае неправильного указания назначения или реквизитов платежа.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1 Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказывать услуги в полном соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2. Информировать Клиента о предполагаемых изменениях и последствиях, которые могут возникнуть у Клиента в ходе или в результате оказания Услуг, если такие изменения и последствия предвидятся Исполнителем.
5.1.3. Добросовестно исполнять принятые на себя в соответствии с настоящей Офертой обязанности.
5.1.4. При оказании услуг Клиенту соблюдать нормы этики и морали, проявлять к нему уважительное отношение.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Клиентом сроков оплаты Услуг или любому нарушению Клиентом условий настоящей Оферты.
5.2.2. Получать обратную связь от Клиента об оказанных ему Услугах.
5.2.3. Самостоятельно определять содержание соответствующей Услуги (необходимые информационные материалы, продолжительность консультации/онлайн-встречи, количество онлайн-встреч и т.д.).
5.2.4. Оказывать Услуги Клиенту, руководствуясь собственной методологией, исходя из личного профессионального опыта и приобретенных навыков.
5.2.5. Запрашивать у Клиента информацию, необходимую для качественного оказания Клиенту Услуг.
5.2.6. Пользоваться иными правами, предусмотренными действующим законодательством.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Оплатить Услуги Исполнителя в порядке, установленном в разделе IV настоящей Оферты.
5.3.2. Предоставлять по запросу Исполнителя информацию, необходимую Исполнителю для оказания Клиенту Услуг.
5.3.3. Обеспечить самостоятельно техническую возможность получения Услуг (наличие персонального компьютера, доступа к сети Интернет, рабочую сеть оператора связи).
5.3.4. В процессе оказания Клиенту Услуг соблюдать нормы этики и морали, проявлять к Исполнителю уважительное отношение.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя оказания им Услуг в соответствии с Приложением №1 к настоящей Оферте.
5.4.2. Пользоваться иными правами, предусмотренными действующим законодательством.
5.5. Клиент уведомлен, что Исполнитель может в одностороннем порядке отказаться от Исполнения договора при проявлении Клиентом неуважения к Исполнителю, нарушении норм этики и морали.
 
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящей Оферты.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования (мобильного устройства) или программного обеспечения со стороны Клиента.
6.3. Если иное не указано в настоящей Оферте, Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.5. Оказываемые Исполнителем Услуги не являются медицинскими, не подлежат лицензированию.
6.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, которые могут быть предоставлены Исполнителем в рамках оказания Услуг Клиенту, не рассматриваются как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Клиента (в том числе лиц, участвующих в оказании Услуг со стороны Клиента), его личностных качеств, добросовестности поведения Клиента. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленных Исполнителем Клиенту в рамках исполнения своих обязательств.
6.7. Клиент обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую честь и достоинство Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Клиент несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждый установленный случай. 
6.8. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты и не возмещает Клиенту взимаемые такими банками и электронными платежными системами комиссии и иные платежи.
 
VII. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ, НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные операции, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
7.2. При возникновении претензий Клиент обязан изложить их в письменной форме и направить на электронный адрес Исполнителя: Anna.v.pashchenko@gmail.com. 
7.3. При отказе Клиента от Услуг Исполнителя оплата, внесенная Клиентом, подлежит возврату в размере, указанном в Приложении №1 настоящей Оферты.
7.4. Возврат денежных средств производится по указываемым Клиентом реквизитам в течение 10 дней с даты поступления на адрес электронной почты Исполнителя требования Клиента о возврате уплаченных за Услугу денежных средств.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящему договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в Мессенджере в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться требования и их обоснование, а также прилагаться документы в электронной форме, подтверждающие требования, изложенные в претензии. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
7.6. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в пункте 7.5 настоящей Оферты, заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

VIII. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Авторские и исключительные права на информационные материалы, которые были использованы в процессе оказания Услуг, принадлежат Исполнителю.
8.2. Запрещается любая переработка предоставленного Исполнителем Клиенту видеоматериала, а также создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе указанного материала.
IX. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Осуществляя акцепт настоящей Оферты и указывая персональные данные, Клиент дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обработка персональных данных Клиента осуществляется Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, при этом Исполнитель вправе совершать с персональными данными Клиента следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка персональных данных Клиента будет осуществляться в целях заключения и исполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и возникающих в силу ее акцепта Клиентом. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва и может быть отозвано путем направления Клиентом соответствующего заявления на адрес электронной почты Исполнителя, указанного в п.7.2 настоящей Оферты.
В случаях, когда при оказании Услуг Исполнителем осуществляется обработка персональных данных лиц, участвующих в процессе оказания Услуг со стороны Клиента, Клиент гарантирует, что им в надлежащей форме получено согласие таких лиц на обработку их персональных данных Исполнителем. Нарушение указанной гарантии влечет для Клиента обязанность возместить Исполнителю все возможные убытки, причиненные таким нарушением.
9.2. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещается Исполнителем по его выбору на Сайте Исполнителя, в Мессенджере либо ином месте. Продолжение пользования Услугами Исполнителя будет означать согласие Клиента с условиями новой версии Оферты. Если Клиент не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться Услугами Исполнителя.

Приложение №1

 

ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ

 
 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1. Возврат денежных средств, оплаченных Клиентом Исполнителю, в полном объеме возможен только до момента фактического начала оказания Услуг (начала проведения онлайн-консультации/первой онлайн-встречи/начала проведения выездного мероприятия).
При отказе от Услуги «Выездного мероприятия» возврат оплаченных Клиентом Исполнителю денежных средств осуществляется за вычетом проведенной консультации в размере 20 000 рублей, а также расходов, фактически понесенных Исполнителем на организацию мероприятия.
2. В дальнейшем с момента начала оказания Услуг возврат денежных средств, оплаченных Клиентом Исполнителю, осуществляется в следующем порядке:

где ФР – это расходы, фактически произведенные Исполнителем на оказание Услуги.